Termini e condizioni

L'accesso e l'uso di questo sito, compresi i prodotti e i servizi offerti, sono soggetti alle seguenti condizioni.Quando utilizza il sito, il cliente ne accetta le condizioni di uso, che potrebbero subire modifiche nell'arco del tempo. Si raccomanda di visitare regolarmente questa pagina per essere al corrente di eventuali modifiche sopravvenute.L'accesso al sito è consentito in via temporanea e ci riserviamo il diritto di ritirare o modificare servizi senza darne previa notizia.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità se, per qualsiasi motivo, il sito non dovesse essere disponibile per determinati periodi di tempo. In alcuni casi potremmo limitare l'accesso ad alcune parti del sito.
PHARMAELLE non si assume la responsabilità per danni o perdite conseguenti all'uso di informazioni su questo sito. 
Alcuni dei link di questo sito reindirizzano il cliente a siti esterni, partner di PHARMAELLE Cliccando su questi link il cliente abbandona il sito PHARMAELLE Non avendo il controllo sui siti di terzi, non ci si può assumere alcuna responsabilità per il materiale su essi presentato.Per poter registrare un ordine il cliente deve aver compiuto i 18 anni di età ed è obbligato a fornire informazioni autentiche che permettano che l'ordine in questione venga portato a termine con successo.
 

Modalità di Pagamento e Spedizione

PayPal è un metodo di pagamento sicuro utilizzato in tutto il mondo. Per maggiori informazioni su questo metodo di pagamento visitare www.paypal.com.

Salvare le informazioni per futuri pagamenti PayPal

Scegliendo questa opzione il cliente non avrà bisogno di accedere al sito di PayPal quando registrerà ordini in futuro. Il pagamento verrà automaticamente addebitato sull'account PayPal utilizzato al momento dell'adesione a questa opzione.

Il cliente potrà in qualsiasi momento accedere al suo conto PayPal su www.paypal.com.

IMPORTANTE: PHARMAELLE non registra nessuna informazione di login dell'account PayPal del cliente.

I prodotti in ordine vengono riservati per 6 giorni. Se PHARMAELLE non riceverà il pagamento entro questo termine, l'ordine verrà annullato.

SPEDIZIONE

PHARMAELLE provvederá alla spedizione entro un intervallo di tempo che va da un minimo di 12 ore a un massimo di 5 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità del prodotto.

Una volta processato l’ordine, il prodotto verrà affidato al corriere che provvederà ad effettuare la consegna entro un massimo di 2/3 giorni lavorativi. I corrieri non effettuano consegne nei giorni di sabato e domenica e nemmeno nei giorni festivi.

Se dovesse verificarsi un problema rispetto all'ordine, (conferma dell'indirizzo di consegna, verifica del pagamento, prodotti fuori stock, ecc.) il cliente verrà contattato con un messaggio da: servizioclienti@pharmaelle.com:

CONSEGNE

Una volta spedito l'ordine, il cliente riceve una conferma via e-mail con la rispettiva fattura, un numero di tracciatura e un link che gli permetterà di tracciare l'ordine sul sito della ditta di spedizione.

Gli ordini vengono consegnati dal lunedì al venerdì, a meno che non ricorrano festività nazionali o locali, all'indirizzo fornito dal cliente al momento della registrazione dell'ordine.

Il cliente può ricevere l'ordine a qualsiasi indirizzo negli orari compresi tra le 9:00 e le 19:00 (eccezion fatta per le caselle postali). Il servizio di trasporto scelto tenterà di consegnare l'ordine all'indirizzo indicato dal cliente.

La fornitura di un indirizzo non corretto o incompleto potrebbe portare alla restituzione del pacco a PHARMAELLE determinando costi aggiuntivi che vengono addebitati al cliente. Pertanto raccomandiamo al cliente di assicurarsi sempre che l'indirizzo di consegna che fornisce al momento della registrazione dell'ordine sia completo e correttamente compilato. Una volta evaso l'ordine non è più possibile modificare l'indirizzo di spedizione o i dettagli di fatturazione.

COSTI DI SPEDIZIONE/CONTRIBUTO SPESE DI TRASPORTO

  • Ordine di 1 pezzo contributo spese richiesto:
    • Calabria e Sicilia: 4 €
    • Sardegna: 5 €
    • Italia (resto): 3€
  • Ordine di 2 pezzi (anche assortiti), contributo spese richiesto:
    • Italia (tutta) : 2 €
  • Ordine di 3 pezzi (anche assortiti), contributo spese richiesto:
    • Italia (tutta): gratuito

RESI

ORDINI RESTITUITI

Nel caso in cui un ordine prepagato venga reso a PHARMAELLE per motivi non imputabili a PHARMAELLE o alla ditta di spedizione, PHARMAELLE rimborserà l'importo pagato per l'ordine con la detrazione dei costi di spedizione e di reso.

Se la responsabilità della consegna non riuscita e della conseguente restituzione dell'ordine dovesse essere del servizio di trasporto, indipendentemente dalla modalità di pagamento scelta, il cliente dovrà inviare un reclamo per iscritto che verrà sottoposto all'analisi del servizio di trasporto. La soluzione che PHARMAELLE presenterà al cliente dipenderà dalla risposta ottenuta dal servizio di trasporto.

ANNULLAMENTO ORDINE

Il cliente può annullare l'ordine a partire dal proprio account, purché non sia ancora stato pagato e il suo stato sia "in attesa".

RESI 

Il Consumatore ha diritto, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento o dal ritiro dei prodotti, di esercitare il diritto di recesso (DL 206/2005) mediante l'utilizzo della funzione di segnalazione problemi nella scheda dell'ordine.

Entro le 48 (quarantotto) ore successive all'invio del messaggio di posta elettronica di cui al comma precedente, il Consumatore dovrà comunque inviare una Raccomanda A.R. all'indirizzo del Venditore PHARMAELLE:  via Borgonuovo 10, 40125 Bologna. Nel messaggio di posta elettronica e nel testo della raccomandata di cui ai commi precedenti, il Consumatore dovrà indicare il numero d'ordine e allegare la fattura emessa dal Venditore.

Il Venditore al massimo entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione della raccomanda inviata dal Consumatore, comunicherà al Consumatore l'avvenuta ricezione della comunicazione di esercizio del diritto di recesso.

Il Consumatore invierà o consegnerà i prodotti al Venditore entro 15 (quindici) giorni dalla ricezione della comunicazione di cui al comma precedente e non prima di aver ricevuto tale comunicazione.

Le spese relative alla restituzione del bene al Venditore sono a carico del Consumatore.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza - non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;

va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

il bene soggetto all'esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione,

il Venditore non accetterà la restituzione di prodotti non più sigillati e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;

il Venditore non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento dei prodotti restituiti con spedizioni.

Il Venditore provvederà a rimborsare al Consumatore l'intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento dei prodotti oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato su PayPal, il rimborso viene eseguito sul rispettivo conto PayPal e diventa immediatamente disponibile.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il Venditore provvederà a restituire al mittente i prodotti acquistati, addebitando allo stesso le ulteriori spese di consegna.

RIMBORSO DEI COSTI DI SPEDIZIONE

Nel caso in cui PHARMAELLE dovesse essere responsabile per la restituzione dell'ordine, verranno rimborsati i relativi costi di spedizione.

Tuttavia se un ordine composto da diversi prodotti ne contiene solo uno difettato, i costi di spedizione non verranno rimborsati.